Experiencia en el hotel Meliá Galgos

Esta Semana Santa he tenido la oportunidad de viajar a la capital y poder hospedarme en un hotel de la cadena Melía, concretamente el Meliá Galgos.

La estancia fue de lo más agradable y cómoda, gracias también al gran trato ofrecido desde el primer momento por el personal. El hotel situado en pleno centro del barrio de Salamanca centro estratégico de Madrid con excelentes comunicaciones a cualquier punto de la ciudad y a pocos minutos de los principales museos, del Estadio Santiago Bernabeu y del Palacio de Congresos.  

El hotel cuenta con un completo gimnasio, una piscina de hidromasaje, una sauna y varios salones para la realización de reuniones bastante bien equipados con capacidad para unas 300 personas, también consta con un parking público y wifi en todo el hotel. También cabe destacar el buen buffet con desayuno internacional que ofrece.

En cuanto a las habitación era amplía, clásica, cómoda y tranquila perfecta para descansar después de un largo día de turismo y compras por la capital. 

Para hacer la reserva de una habitación doble la hice a través de Solmelía y por unos 70€/noche pudimos alojarnos, además nos regalaron 10€ para gastar que utilizamos para tomar un par de gin tonics en el bar del hotel. 

Hasta aquí mi experiencia Melía que sin duda espero repetir, cien por cien recomendable.

Publicidad en Gran Meliá

 Con el objetivo de transmitir su filosofía de empresa y de promocionarse, Melía lanzó las siguientes campañas publicitarias en las que describen destinos, la experiencia, sus productos, lo que los diferencia...

Como comentamos en algún post anterior, la comunicación es algo fundamental en cualquier empresa. Para hacer una buena campaña publicitaria la empresa necesita disponer de elevado capital para invertir, teniendo siempre en cuenta que el impacto por número de persona es reducido a la larga que en otras técnicas de comunicación como la venta personal, por ejemplo.

Lo bueno de la publicidad, es que, con buenas campañas como la que plasmo a continuación de Gran Meliá, si consiguen persuadir al receptor o público objetivo y que el mensaje se recuerde de forma clara, el beneficio puede ser mayor que con otras técnicas del mix de publicidad.

Comunicación Meliá

Toda empresa que quiera permanecer en el mercado el mayor tiempo posible debe apostar por una comunicación efectiva y cercana al cliente, ya sea a través de la venta personal, el marketing directo, la publicidad, etc...
Dentro del mix de publicidad, Meliá ha hecho varias apariciones en prensa, revistas, radio, internet, etc...
El siguiente cuadro pertenece a un resumen de apariciones hasta el año 2008 sólo en medios españoles.

MARCAS	Nº  INFO 2008	Nº  INFO 2007	ESPACIO EN PÁGINAS 2008	ESPACIO EN PÁGINAS 2007	CUANTIFIC. ECONOMICA 2008	CUANTIFIC. ECONOMICA 2007	Nº IMPACTOS 2008	Nº IMPACTOS 2007
GRUPO SOL MELIA	1734	2016	194,30 Pág.	158,70 Pág.	1.112.635,05	765.902,76	294.032.000	290.042.000
MELIA HOTELS & RESORTS	2415	2215	229,19 Pág.	169,18 Pág.	1.376.053,34	688.777,84	477.015.000	363.083.000
SOL MELIA VACATION CLUB	9	3	0,34 Pág.	0,04 Pág.	2.314,25	595,10	1.022.000	112.000
DANI GARCÍA	199	16	25,82 Pág.	6,38 Pág.	151.637,02	68.494,55	51.589.000	6.471.000
ME BY MELIA	124	153	21,21 Pág.	43,68 Pág.	255.321,46	355.133,85	85.696.000	77.452.000
SOL HOTELES	24	30	3,85 Pág.	4,81 Pág.	24.131,56	31.290,63	2.557.125	6.911.000
RESORTS PARADISUS	5	7	1,67 Pág.	0,47 Pág.	1.069,32	1.566,75	669.000	192.927
TRYP HOTELES	692	506	93,83 Pág.	35,34 Pág.	836.962,63	109.686,41	85.185.000	75.097.000
TOTAL	5.202	4.946	570,21 Pág.	418,60 Pág.	3.760.124,63	2.021.447,89	997.765.125	819.360.927

Fuentes : melia.com

Formación para mejorar la calidad.

Ya sabemos de la importancia de los idiomas en el sector turístico, un factor clave desde mi punto de vista, y por ello aplaudo la iniciativa del grupo Meliá Hoteles para la formación en idiomas de sus empleados y familiares con cursos presenciales o en el extranjero.

En concreto éstos cursos serán impartidos por Ociodiomes, líder en el ámbito de idiomas en Baleares, por lo que se esperan grandes resultados en la formación, ya sea en inglés, alemán, ruso, chino, etc... Cómo resalta Gabriel Cánavas, director Generar de Recursos Humanos de Meliá, “La prioridad del conocimiento de idiomas, un “must” en el mundo globalizado actual, es aún más patente en el sector turístico, en el que Baleares sigue siendo un líder internacional, y por ello debemos apoyar la formación en idiomas”. 

Fuente: sala de prensa Meliá 

Internalización cómo estrategia de expansión.

En éstos tiempos de globalización son fundamentales las relaciones con socios extranjeros para desarrollar la actividad económica debido a que conocen su mercado y cultura nacional mejor que las empresas extranjeras. De ahí que Meliá firme diversos acuerdos con promotores o con sociedades, ya sea para desarrollar o para gestionar hoteles.

El grupo Meliá busca la expansión y presencia en todos los mercados posibles, ya lo comentó Gabriel Escarrer en FITUR, su objetivo es la apertura de 56 hoteles en un plazo de 18 a 24 meses, con el fin de mejorar el crecimiento y posicionamiento internacional.

Como muestra de ello son las recientes noticias de apertura de hoteles en Estados Unidos y en Marruecos.
En el primero de ellos muestran una estrategia de asociación con promotores a través de arrendamientos a largo plazo de las propiedades para desarrollar su actividad y ganar visibilidad con el público de allí para en una segunda fase de expansión seguir un modelo más tradicional, asumiendo ellos todo el riesgo. La cadena cuenta con hoteles en Nueva York, Miami y Los Ángeles, además de los hoteles del Caribe anglosajón, Bahamas y Jamaica.

Mientras que en Marruecos la compañía gestionará tres hoteles, a través del grupo público privado Société de Dévelopeement, en el complejo vacacional Saïdia Med. Éstos son hoteles de cinco estrellas que operarán bajo la marca Meliá Hotels & Resorts.

Conviertete en Community Manager de Sol Wave Mallorca. #Iwannabetheconcierge

Para promocionar su hotel Sol Wave, sito en primera línea de playa de Mallorca, Meliá retoma de forma activa la red social Twitter para la búsqueda de Community Manager, que serán seleccionados como "Concierges" ( conserjes o embajadores, en una mejor adaptación que la traducción literal).

Mediante el hashtag #Iwannabetheconcierge realizarán una selección en dos partes, una primera sólo en Twitter donde demostraran su grado de implicación y valía para el puesto, y una segunda presencial en el hotel con especialistas en Recursos Humanos y Redes Sociales, además de personal del hotel, contando entre otros al DJ residente Carlos Jean, como principal reclamo para la gente joven.  

Meliá y China, una cordial relación.

Si bien hace poco escribía mi compañero al respecto sobre la apertura de hoteles en España , ver artículo Meliá y Greenland, podemos leer que el grupo hotelero de la familia Escarrer añadirá dos establecimientos más en la ciudad de Zhengzhou en el centro del país. Uno de éstos hoteles se regirá con la marca Innside, abriendo al público en junio de 2015, mientras que el segundo lo hará con la marca Meliá, con fecha prevista en enero de 2016.

La estrategia de Meliá es bien clara, apostar por el mercado chino para crecer trabajando con el grupo Greenland, con quienes abrirán dos hoteles en éste año, habiendo trabajado previamente también con el grupo Jin Jiang para crecer en Asia y Europa.

Fuente de la noticia: Expansión 

Meliá defendiendo “el medioambiente”

Ha salido recientemente la noticia de que el consejero delegado del Grupo Meliá, Gabriel Escarrer, ha manifestado su oposición total a las previsiones del Gobierno en la oportunidad de explotación que el Gobierno ha autorizado en las Comunidades Autónomas de Canarias y Baleares a través de varios proyectos.

Estos proyectos de explotación petrolífera amenazan de forma directa los ecosistemas de estas dos comunidades, y con ello, amenazan los intereses turísticos que pueden verse afectados al producirse un empeoramiento de la belleza de dichos destinos o inclusive una posible catástrofe natural relacionada con el petróleo, cuestión que podemos recordar de otros desastres como el del Prestige en las costas gallegas.

Es por todo esto que la alta esfera de Meliá se oponga a dicha autorización del Gobierno y se haya reunido con los presidentes de las Comunidades Autónomas para plantearles el problema y recaudar apoyos, el presidente de Canarias Paulino Rivero está involucrado fuertemente con el desarrollo del turismo en la comunidad y se le ha presentado por parte de Meliá un proyecto de remodelación y ampliación de la cadena hotelera Meliá en Canarias.

 

También se ha preguntado al Grupo Meliá por la suspensión de la Ley Canaria de Modernización Turística y como dicha suspensión podía afectar a los proyectos que la compañía quiere desarrollar, a lo que la empresa declaró que siempre trabajan respetando la ley y contando con el apoyo del gobierno local.

Existe claramente un componente defensor de los ecosistemas y la preservación de la naturaleza, ya que la imagen de cualquier lugar turístico debe ser agradable para la persona que lo vaya a visitar, pero de no estar tan relacionados estos conceptos que chocan directamente con los intereses de la empresa, ¿sería esta responsabilidad de cuidado del medioambiente igualmente compartida y apoyada por las empresas turísticas?

Diversificando la oferta hotelera, ME by Meliá

Recientemente salió la noticia de que la cadena Meliá duplicará la presencia de sus hoteles marca ME by Meliá en distintos países, ademas de hacerlo en territorio español. Así abrirán sus puertas dos nuevos resorts ME by Meliá en Mallorca e Ibiza, para el próximo 2015 será el turno del ME by Meliá de Milan, llamado ME Milan il Duca, y en 2016 le tocará el turno al ME Dubai. Sumándose a los tres que ya existen en España, uno en Inglaterra y los dos de México.

Para hacer conocer que es ME by Meliá, diremos que basicamente es reformar y adaptar edificios emblemáticos de la ciudad para el gran lujo, donde se respire un aura diferente, cómo ellos mismos dicen en su página web:

EL AURA DE ME, HABLA CON CADA PARTE DE TI

• ME by Meliá proporciona a los clientes una experiencia que va más allá del alojamiento
• No hay dos ME iguales, sin embargo hay un Aura de ME que se percibe. ME es un servicio que se extiende hasta llegar a TI en un escenario que te atrae
• Aromas que seducen, un pensamiento, una impresión, la música que te mueve, los sueños que te definen. Tu aura te precede y lo es para ME

Página Web de ME Madrid Reina Victoria

Fuente elEconomista 

Meliá y el grupo chino Greenland planean abrir hoteles en España.

Hotel de la cadena Meliá en la ciudad china de Shanghái.

Meliá Hoteles International y el grupo inmobiliario estatal chino Greenland planean la apertura conjunta de hoteles en Madrid y Barcelona, dentro del acuerdo estratégico al que llegaron en diciembre de 2012, que constituye "sólo el principio" de una gran alianza.

El presidente del grupo chino Greenland manifiesta que el acuerdo de cooperación entre ambas empresas atraerá más público chino a España.

El acuerdo contempla también colaboración en el ámbito de la formación, lo que permitirá, entre otras cuestiones, que Meliá optimice su servicio al cliente chino, actualmente el mayor emisor de turistas hacia Europa, con el conocimiento aportado por Greenland en materia de cultura y gastronomía.

Empleo via twitter

Buenas, llevo varios días observando como Meliá anuncia sus ofertas de puestos vacantes via twitter.
Lo que hacen es enlazar con su página web, por lo que ellos mismos gestionan los cv que reciben sin ayudarse de portales de empleos como infojobs.

Esta forma de gestionar sus ofertas de empleo les aporta ventajas como tener mayor contacto con el futuro empleado, y hacerse buena publicidad a través de las redes sociales, ya que como todos sabemos, en un ambiente de crisis, aquella empresa que se "anuncia"  como cercana y amable con sus trabajadores suele generar una imagen más positiva de cara al cliente, claro ejemplo es el spot publicitario de Balay.
Pero, no todo son ventajas, puesto que al gestionar así sus puestos vacantes reciben multitud de cv de personas no cualificadas para el puesto, y pierden así un tiempo muy valioso que podría dedicar a otra serie de actividades como mejorar el servicio de recepción del cliente, o hacer lo posible por gestionar de forma más eficaz las críticas que reciben, ya sean positivas o negativas.